Servicios que presta cada oficina o sucursal
En la Sede Central de FUCAEX, los servicios que se prestan son los siguientes:
- Gestión de encargos para los diferentes departamentos de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias y de sus organismos y entidades de derecho público.
- Entidad colaboradora para el pago de ayudas y subvenciones de apoyo a la comunidad emigrante canaria y para sus entidades en el exterior.
- Entidad gestora de las ayudas para medicamentos y alimentos concedidas a beneficiarios residentes en Venezuela por medio de recarga de tarjetas.
- Coordinación de la acción de las sucursales de FUCAEX en el exterior.
- Establecimiento de convenios de colaboración con entidades en el exterior para facilitar el pago de ayudas a canarios y canarias en el exterior.
- Prestación de apoyo material y técnico a las delegaciones del Gobierno de Canarias en el exterior.
- Gestión de becas de cooperación en el continente africano concedidas por el Gobierno de Canarias.
- Gestión de becas de beneficiarios provenientes del continente africano que cursan estudios en universidades públicas canarias.
- Gestión de encuentros de tradiciones canarias en Venezuela.
- Gestión de encuentro de Regiones Ultraperiféricas.
- Gestión de la celebración del 500 aniversario Ciudad de La Habana.
- Gestión del transporte de medicamentos y alimentos con destino a Venezuela.
Los servicios que la Fundación Canaria para la Acción Exterior presta en sus sucursales de Cabo Verde y Mauritania son las siguientes:
- Institucional: Representación y proyección institucional del Gobierno de Canarias ante el Gobierno de Cabo Verde y Mauritania, con el apoyo en terreno a la ejecución de sus programas y proyectos en el país, en constante coordinación con las Embajadas de España. Apoyo en terreno a instituciones del sector público de Canarias: Cabildos, Ayuntamientos, Empresas y fundaciones públicas.
- Cooperación: Seguimiento y apoyo a los equipos técnicos del Programa de Cooperación INTERREG MAC y coordinación con las instituciones caboverdianas y mauritanas socias.
- Comercio Exterior: Asistencia a empresas canarias en sus proyectos de internacionalización y desarrollo de negocio en Cabo Verde y Mauritania, con el apoyo a iniciativas y proyectos empresariales, elaboración de notas y estudios de mercado, elaboración de agendas B2B.
- Cultura: Fortalecimiento de las relaciones culturales entre Canarias, Cabo Verde y Mauritania con la organización de eventos de carácter cultural.
Las sucursales de Venezuela y Bélgica prestan los servicios recogidos en los artículos 5, 9 y 10 del Decreto 161/2008, de 15 de julio, por el que se regulan las delegaciones y oficinas sectoriales del Gobierno de Canarias en el extranjero.
Tarifas
Puedes descargar el fichero con las tarifas de la Fundación haciendo clic aquí.
Horarios de oficinas
Los horarios de atención de las diferentes oficinas y sucursales de la Fundación Canaria para la Acción Exterior son los siguientes:
| Sede/sucursal | Horario | Dia |
| Sede Central Tenerife | 8:00 a 15:00 horas | Lunes a Viernes. |
| Sucursal Cabo Verde | 8:00 a 15:00 horas | Lunes a Viernes. |
| Sucursal Mauritania | 8:00 a 15:00 horas | Lunes a Viernes. |
| Sucursal Venezuela | 8:00 a 15:00 horas | Lunes a Viernes. |
| Sucursal Bélgica | 8:00 a 15:00 horas | Lunes a Viernes. |
Procedimiento para la presentación de quejas y reclamaciones
La Fundación Canaria para la Acción Exterior en su compromiso de aplicar la mejora continua y la calidad de los servicios que presta, cuenta en su Sede Electrónica con un procedimiento para la presentación de quejas y sugerencias.
También pueden presentarse mediante la remisión de un correo electrónico, a la dirección de correo electrónico fucaex@fucaex.org, en el que debe constar la identificación de la persona (N.º de identificación, nombre y apellidos), teléfono y dirección de correo a efectos de notificaciones. Podrá adjuntarse los documentos que estime oportunos.
Estadísticas de quejas, sugerencias y reclamaciones
No se han presentado quejas, sugerencias o reclamaciones a la fundación.
Actualizado 1 de abril de 2025

