Servicios que presta cada oficina o sucursal

En la Sede Central de FUCAEX, los servicios que se prestan son los siguientes:

  • Gestión de encargos para los diferentes departamentos de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias y de sus organismos y entidades de derecho público. 
  • Entidad colaboradora para el pago de ayudas y subvenciones de apoyo a la comunidad emigrante canaria y para sus entidades en el exterior.
  • Entidad gestora de las ayudas para medicamentos y alimentos concedidas a beneficiarios residentes en Venezuela por medio de recarga de tarjetas.
  • Coordinación de la acción de las sucursales de FUCAEX en el exterior. 
  • Establecimiento de convenios de colaboración con entidades en el exterior para facilitar el pago de ayudas a canarios y canarias en el exterior.
  • Prestación de apoyo material y técnico a las delegaciones del Gobierno de Canarias en el exterior. 
  • Gestión de becas de cooperación en el continente africano concedidas por el Gobierno de Canarias.
  • Gestión de becas de beneficiarios provenientes del continente africano que cursan estudios en universidades públicas canarias.
  • Gestión de encuentros de tradiciones canarias en Venezuela.
  • Gestión de encuentro de Regiones Ultraperiféricas.
  • Gestión de la celebración del 500 aniversario Ciudad de La Habana.
  • Gestión del transporte de medicamentos y alimentos con destino a Venezuela.

Los servicios que la Fundación Canaria para la Acción Exterior presta en sus sucursales de Cabo Verde y Mauritania son las siguientes: 

  • Institucional: Representación y proyección institucional del Gobierno de Canarias ante el Gobierno de Cabo Verde y Mauritania, con el apoyo en terreno a la ejecución de sus programas y proyectos en el país, en constante coordinación con las Embajadas de España. Apoyo en terreno a instituciones del sector público de Canarias: Cabildos, Ayuntamientos, Empresas y fundaciones públicas.
  • Cooperación: Seguimiento y apoyo a los equipos técnicos del Programa de Cooperación INTERREG MAC y coordinación con las instituciones caboverdianas y mauritanas socias.
  • Comercio Exterior: Asistencia a empresas canarias en sus proyectos de internacionalización y desarrollo de negocio en Cabo Verde y Mauritania, con el apoyo a iniciativas y proyectos empresariales, elaboración de notas y estudios de mercado, elaboración de agendas B2B.
  • Cultura: Fortalecimiento de las relaciones culturales entre Canarias, Cabo Verde y Mauritania con la organización de eventos de carácter cultural.

Las sucursales de Venezuela y Bélgica prestan los servicios recogidos en los artículos 5, 9 y 10 del Decreto 161/2008, de 15 de julio, por el que se regulan las delegaciones y oficinas sectoriales del Gobierno de Canarias en el extranjero.

Tarifas 

Actualmente la fundación no cuenta con tarifas aprobadas para la gestión de encargos para los diferentes departamentos del Gobierno de Canarias. 

Horarios de oficinas

Los horarios de atención de las diferentes oficinas y sucursales de la Fundación Canaria para la Acción Exterior son los siguientes:

Sede/sucursal Horario  Dia 
Sede Central Tenerife 8:00 a 15:00 horas Lunes a Viernes.
Sucursal Cabo Verde  8:00 a 15:00 horas Lunes a Viernes.
Sucursal Mauritania 8:00 a 15:00 horas Lunes a Viernes.
Sucursal Venezuela  8:00 a 15:00 horas Lunes a Viernes.
Sucursal Bélgica  8:00 a 15:00 horas Lunes a Viernes.

Procedimiento para la presentación de quejas y reclamaciones

La Fundación Canaria para la Acción Exterior en su compromiso de aplicar una mejora contínua y la calidad de los servicios que prestamos, cuenta con un procedimiento para la presentación de quejas, sugerencias y felicitaciones.  Para su presentación se deberá rellenar el siguiente modelo y remitirlo por correo electrónico a la dirección fucaex@fucaex.org

Estadísticas de quejas, sugerencias y reclamaciones

No se han presentado quejas, sugerencias o reclamaciones a la fundación.